Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 10 декабря 2024 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Эта Политика конфиденциальности («Политика») определяет как мы, ООО «Вебформ», обрабатываем вашу персональную информацию («Персональная информация») в процессе использования вами dеб-приложения WebOtvet («Платформа»), включая:

  • какую информацию мы собираем;

  • как и зачем мы это делаем;

  • как мы защищаем информацию;

  • какие у вас есть права в отношении этой информации.

1.2. Настоящим вы даете нам согласие на обработку вашей Персональной информации на условиях Политики. Ваши действия направленные на использование Платформы, являются безоговорочным принятием условий Политики и указанных в ней условий обработки Персональной информации. Мы призываем вас прочитать Политику и убедиться, что вы полностью понимаете и согласны с ней до того как начнете использовать Платформу. Если вы не прочитали ее полностью, что-либо не поняли или не принимаете условия Политики, то вы должны немедленно прекратить использовать Платформу.

1.3. Необходимым требованием для принятия условий Политики является достижение вами возраста, позволяющего самостоятельно распоряжаться своей Персональной информацией в соответствии законодательством вашей юрисдикции; если имеются ограничения дееспособности, вы должны получить соответствующее разрешение от вашего законного представителя (или опекуна) на принятие условий Политики; если вы действуете от имени другого лица, вы должны иметь подтверждение соответствующих полномочий по принятию условий Политики.

1.4. Согласно действующему законодательству вы не обязаны предоставлять нам какую-либо Персональную информацию, однако предоставление такой информации является обязательным условием использования Платформы. Настоящим вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что любая информация, которую вы предоставите нам, предоставляется по вашей собственной свободно выраженной воле, данное согласие является конкретным, однозначным и соответствует действительному желанию использования нами вашей Персональной информации в целях описанных в Политике.

1.5. Вы можете отозвать согласие на обработку Персональной информации в любое время, так мы гарантируем обеспечение в не меньшей степени простой процедуры отзыва согласия, как и его предоставления. Отзыв согласия не влияет на законность обработки Персональной информации на основании согласия до его отзыва.

2. СОБИРАЕМАЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

2.1. В своей деятельности мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации в сфере обработке персональных данных.

2.2. Правовым основанием для сбора Персональной информации является ваше согласие на сбор информации в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных».

2.3. В соответствии с принципом «минимизации данных» мы собираем Персональную информацию лишь в объеме необходимом для использования Платформы и достижения целей ее сбора.

2.4. В процессе использования вами Платформы мы собираем два вида Персональной информации:

  • 2.4.1. Личную информацию, позволяющую идентифицировать вас. Эта информация предоставляется вами при заполнении регистрационной формы. Обязательными видами личной информации для использования Платформы являются:

    (а) Ф.И.О

    (б) дата рождения;

    (в) пол

    (г) адрес

    (д)электронная почта

    (е) телефон


  • 2.4.2. Обезличенную информацию, не позволяющую вас идентифицировать. Эта информация собирается автоматически при регистрации и использовании Платформы. Обезличенная информация может включать в себя:

    (а) информацию, полученную с помощью cookie, пиксельных тегов, веб-маяков, инструментов анализа браузера и журналов веб-сервера, а также иных аналогичных технологий и инструментов;

    (б) информацию об устройствах, которые вы используете для доступа к Платформе, включая тип операционной системы, модель устройства, тип браузера, системные настройки, информацию о языке системы, геоданные (определение страны/региона), часовой пояс устройства оператор/провайдер связи;

    (в) логи действий сохраняемые на сервере, фиксирующие IP-адреса устройств, которые используются для взаимодействия с Платформой, время доступа, очередность действий в Платформе, информация о сеансе, включая время отклика, ошибки загрузки;

    (г) иная не идентифицирующая информация в зависимости от предоставленных вами разрешений.

2.5. Вы соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях мы вправе запросить дополнительную информацию, а также копии документов для подтверждения указанных сведений и делать любые иные запросы когда это необходимо исходя из разумных предположений и законных интересов.

3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Мы используем Персональную информацию в следующих целях:

  • 3.1.1. Предоставления доступа к Платформе для ее дальнейшей эксплуатации.

  • 3.1.1. Совершенствования Платформы, улучшения удобства его использования и настройки необходимых параметров, основываясь на общих или индивидуальных предпочтениях, опыте использования или возникших сложностях.

  • 3.1.1. Исполнении наших обязательств перед вами и другими пользователями Платформы в соответствии с Условиями, обеспечения технической поддержки, обратной связи, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Платформы (уведомления об обновлениях, информация по вопросам безопасности, изменения Условий и Политики).

  • 3.1.1. Создания сводной статистической информации, включающую аналитику и мониторинг тенденций использования Платформы.

  • 3.1.1. Отправки рекламных рассылок на ваш электронный адрес и показа рекламных материалов внутри Платформы о продуктах, услугах, акциях, событиях и других новостях и информации, которая, по нашему мнению, будет вам интересна. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений на адрес электронной почты используя предложенную нами в таких сообщениях опцию «Отписаться».

  • 3.1.1. Предотвращения мошенничества или нарушения применимого закона, в частности для обнаружения, расследования и предотвращения мошеннических операций и другой незаконной деятельности и защиты наших прав и имущества, а также прав и имущества других пользователей и третьих лиц.

  • 3.1.1. Для соблюдения законодательства Российской Федерации.

3.2. Ваша Персональная информация не будет использована в целях отличных вышеуказанным.

3.3. Вы подтверждаете, что цели использования Персональной информации указанные в Политике  соответствуют вашим интересам, а согласие на обработку нами Персональной информации, выраженное вами при использовании Платформы, дается на каждую цель обработки указанную в пункте 3.1 Политики.

4. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Мы обязуемся не раскрывать вашу Персональную информацию третьим лицам, за исключением случаев когда:

  • 4.1.1. вы выразили прямое и конкретное согласие на раскрытие Персональной информации.

  • 4.1.2. такая передача информации необходима для использования вами Платформы, либо для исполнения Условий или иных обязательных к исполнению документов, регулирующих правоотношения между нами.

  • 4.1.3. когда такая передача информации необходима для работы Платформы и его функционала (передача информации хостингу, коммуникациям и сети доставки (дистрибуция) контента, сервисам по защите данных и кибербезопасности, биллингу и сервисам обработки платежей, сервисам обнаружения и предотвращения мошенничества, веб-аналитики, распределения электронной почты и мониторингу состояния Платформы, в том числе измерения производительности и оптимизации данных, маркетинговых и рекламных сервисов), третьи лица (получатели Персональной информации) могут получать или иным образом иметь доступ к вашей Персональной информации, в полном объеме или частично - в зависимости от роли и целей каждого такого лица в поддержании работоспособности Платформы или ее улучшения; кроме того, они могут использовать полученную информацию только для указанных в Политике целей.

  • 4.1.4. Передача Персональной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по запросам уполномоченных субъектов получения такой информации (судебные запросы и запросы правоохранительных органов), когда на нас возлагается обязанность раскрыть такую информацию, если мы добросовестно исходим из того, что закон требует от нас, чтобы мы поступили таким образом.

  • 4.1.5. Происходит переход прав собственности или контроля над всем или частью Платформы к новому владельцу.

  • 4.1.6. Передача Персональной информации осуществляется в целях обеспечения возможности защиты наших прав и законных интересов или прав и интересов третьих лиц в случаях, когда вы нарушаете Политику, Условия или иные обязательные к исполнению документы, регулирующие наши правоотношения или действующее законодательство Российской Федерации. Вышеуказанные случаи не могут расцениваться как несанкционированное раскрытие Персональной информации, так как данные действия направлены на реализацию целей обработки Персональной информации.

4.2. Мы никогда не будем продавать вашу Персональную информацию третьим лицам.

4.3. Персональная информация может быть передана третьим лицам только строго в соответствии с Политикой конфиденциальности и в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

5. ТЕРРИТОРИЯ ХРАНЕНИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Мы храним и обрабатываем вашу Персональную информацию на территории Российской Федерации. Хранение и обработка Персональной информации осуществляется либо непосредственно нами, либо с помощью третьих лиц специализирующихся на хранении информации, при этом, такие лица обязаны защитить и сохранить Персональную информацию в соответствии с Политикой.

5.2. В случае вашего нахождения в юрисдикции отличной от Российской Федерации, получая доступ или используя Платформу или иным образом предоставляя нам свою Персональную информацию, вы соглашаетесь на обработку и трансграничную передачу Персональной информации в страну нашей инкорпорации - Российскую Федерацию, при этом мы гарантируем, что примем соответствующие меры для защиты Персональной информации в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Мы будем стремиться к тому, чтобы защитить и сохранить вашу Персональную информацию в не меньшей степени чем это предусмотрено в вашей юрисдикции, если это не будет нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

6. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности, у вас есть следующие права в отношении Персональной информации:

  • 6.1.1. Право на доступ к своей Персональной информации. Для обеспечения данного права, Платформа предусматривает специальный раздел в аккаунте, где указана вся полученная нами Персональная информация. Вы можете перейти в соответствующий раздел аккаунта и ознакомится с Персональной информацией, которой в данный момент времени мы располагаем. По вашему запросу, мы предоставляем полный перечень Персональной информации, которую мы собрали о вас, правовое основание и цели обработки, категории Персональной информации, список третьих лиц, которым была или будет раскрыта Персональная информация, какой период будет храниться Персональная информация, а также меры защиты Персональной информации, которые мы посчитаем возможным раскрыть. Ответ будет дан в течение разумного времени в соответствии с применимым законом.

  • 6.1.2. Право на исправление. В любой момент времени вы имеете право самостоятельно внести исправления в свою Персональную информацию в аккаунте, в случае если по какой-то причине у вас возникли проблемы с исправлением Персональной информации, вы можете направить соответствующий запрос нам, мы внесем исправления в течении разумного периода времени. Принимая во внимание цели обработки, вы имеете право на неполную Персональную информацию, указав исключительно обязательные виды Персональной информации необходимой для осуществления доступа к Платформе.

  • 6.1.3. Право отозвать согласие на обработку Персональной информации. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва. Платформа предусматривает возможность отозвать согласие так же легко, как оно предоставляется. Так, вы имеете возможность в любой момент направить нам просьбу об удалении аккаунта, — мы удалим аккаунт в течение разумного времени после получения соответствующего обращения.

    Обратите внимание, что вы можете исправить, обновить или удалить определенные части Персональной информации и аккаунт самостоятельно.

    При внесении исправлений в Персональную информацию или отзыве согласия на обработку, мы уведомим об этом всех третьих лиц имеющих доступ к Персональной информации.


  • 6.1.4. Право на стирание («право быть забытым»). Вы вправе потребовать, а мы обязаны выполнить удаление Персональной информации без неоправданной задержки, если:

    Персональная информация больше не нужна в целях, для которых она была собрана;

    согласие на обработку Персональной информации, которое является основанием ее сбора, было отозвано;

    личные данные должны быть стерты в соответствии с законом.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТСЛЕЖИВАЮЩИХ ТЕХНОЛОГИЙ

7.1. Мы используем определенные технологии контроля и отслеживания (cookie) для того, чтобы поддерживать, обеспечивать и улучшать работу Платформы на постоянной основе, и для того, чтобы обеспечить вас комфортным использованием Платформы. По умолчанию мы используем несколько таких технологий для целей аутентификации сеанса работы, безопасности, для сохранения ваших предпочтений (например, в отношении языка по умолчанию и настроек), стабильности соединения, мониторинга производительности нашей Платформы и маркетинговых кампаний.

8. ПЕРИОД ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Мы храним вашу Персональную информацию в течение всего времени использования Платформы (действия вашего аккаунта) или же до того момента, когда нам больше не будут нужны эти данные для предоставления доступа к Платформе, либо когда для этого установлен более длительный срок (если мы обязаны хранить ее дольше в силу применимого закона или это делается для урегулирования споров в отношении наших пользователей, предотвращения мошенничества и злоупотреблений и/или защиты наших законных интересов).

9. БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Настоящим мы даем гарантию, что принимаем все необходимые и достаточные, в соответствии с применимым законодательством, организационные и технические меры для защиты Персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. В своей деятельности мы используем общепринятые отраслевые стандарты для защиты Персональной информации и стремимся максимально защитить и обеспечить конфиденциальность Персональной информации. Защита Персональной информации внедрена по умолчанию на конструктивном уровне Платформы при ее разработке. Меры обеспечения безопасности включают в себя межсетевую защиту, псевдонимизацию, шифрование данных, минимизацию данных, устойчивость систем обработки к отказам в работе, способность своевременно восстанавливать доступность и доступ к Персональной информации в случае физического или технического инцидента, контроль физического доступа к центрам обработки данных, а также контроль полномочий на доступ к данным. Мы регулярно отслеживаем наши системы на предмет возможных уязвимых мест и атак, оценки эффективности технических и организационных мер для обеспечения безопасности Персональной информации, и постоянно ищем новые пути и поставщиков сервисов для дальнейшего повышения безопасности нашей Платформы и защиты вашей конфиденциальности. Все третьи лица получающие доступ к Персональной информации и участвующие в процессе предоставления доступа к Платформе для вас придерживаются не менее строгих мер обеспечения безопасности Персональной информации.

9.2. Однако, мы не можем гарантировать абсолютной защиты, и поэтому призываем вас соблюдать осторожность, установить надежный пароль для вашей учетной записи и избегать предоставления какой-либо чувствительной информации раскрытие которой может причинить вам значительный вред.

9.3. В случае какого либо нарушения конфиденциальности Персональной информации, мы принимаем все зависящие от нас меры для устранения или минимизации возможных негативных последствий, а также обеспечиваем незамедлительное уведомление о данном инциденте вас и уполномоченные надзорные органы с указанием всей имеющейся информации о нарушении конфиденциальности. Факты таких инцидентов заносятся в специальный реестр инцидентов, который мы обязаны вести в соответствии с применимым законом.

9.4. Под нарушением конфиденциальности Персональной информации в Политике понимается нарушение безопасности, приводящее к случайному или незаконному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному раскрытию или доступу к переданной или обработанной Персональной информации.

10. ИЗМЕНЕНИЕ И ТОЛКОВАНИЯ ПОЛИТИКИ

10.1. Политика, её толкование и любые претензии и споры, связанные с ней, регулируются, трактуются и исполняются исключительно в соответствии с законами Российской Федерации, без учета действующих принципов коллизионного права.

10.2. Настоящим вы соглашаетесь, что любые возникающие споры подлежат разрешению исключительно судами в Российской Федерации в месте нашего местонахождения.

10.3. Мы вправе внести изменения в Политику в любой момент. В случае если мы сочтем, что вносимые изменения являются существенными (по нашему собственному добросовестному усмотрению), мы сообщим вам это до того момента, как изменения вступят в силу, в иных случаях мы не несем обязанности произвести такое уведомление.

10.4. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения актуальной информации о нашей Политике. Если иное прямо не предусмотрено, наша последняя редакция Политики распространяется на всю информацию, что мы имеем о вас.

11. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С НАМИ И ОТВЕТЫ НА ВАШИ ЗАПРОСЫ

11.1. Если у вас имеются какие-либо вопросы или уведомления по поводу Политики и использования вашей Персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через бот в Телеграм.

11.2. Мы ответим на ваш запрос в течение разумного периода времени или периода установленного применимым законом.

11.3. В случаях, когда Политика или применимый закон устанавливает нашу обязанность предоставить вам копии информации или каких-либо документов, мы предоставляем их в единственном экземпляре при условии компенсации вами расходов на изготовление и пересылку указанных документов. Если вы делаете запрос электронными средствами, и если иное не запрошено вами, мы предоставляем ответ в широко используемом электронном формате по своему собственному усмотрению.

11.4. Если ваши запросы будут явно необоснованны или чрезмерны, в частности из-за их повторяющегося характера, мы вправе отказываться действовать по запросу.

11.5. В случае, когда у нас имеются разумные сомнения относительно личности лица, делающего запрос, мы можем запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения вашей личности.